OFTE STILTE SPØRSMÅL
Hvordan finner jeg riktig bildel?
Sammenlign alltid produsentens delenummer, OE-nummer, EAN og kjøretøydata med delen som skal erstattes. Modell, motor, produksjonsår og utstyrsvariant kan påvirke kompatibiliteten. Kontakt oss før kjøp dersom du er usikker.
Garanterer kjøretøylisten at delen passer?
Kjøretøylisten er veiledende og bygger på tilgjengelige katalogdata. Endelig kontroll må gjøres mot delenummer og kjøretøyets spesifikasjoner. Montering bør utføres av kvalifisert fagperson.
Hvilken valuta brukes?
Kunder i Norge ser priser og betaler i norske kroner (NOK). Endelig varepris, frakt og eventuelle kostnader som kreves i kassen vises før betaling.
Hvor sendes varene fra?
Varer kan sendes fra våre eller våre leverandørers lagre, inkludert lager i USA. Avsendelsessted kan variere etter produkt og bestilling.
Hvor mye koster frakt?
Tilgjengelige fraktmetoder og beregnet pris vises i kassen når du har lagt inn norsk leveringsadresse. Vi bruker beregnede fraktrater for internasjonal levering.
Hvor lang er leveringstiden?
Beregnet leveringstid vises i kassen og i tilgjengelig sporingsinformasjon. Tiden er et estimat; toll, helligdager, vær og forhold hos transportøren kan gi forsinkelser.
Må jeg betale toll eller merverdiavgift?
Norske avgifter eller fortollingsgebyrer kan påløpe for varer sendt fra utlandet. Hvis slike beløp ikke uttrykkelig er inkludert i kassen, er mottakeren ansvarlig for betaling til myndigheter eller transportør. Se fraktpolicyen for detaljer.
Får jeg sporingsnummer?
Når sporing er tilgjengelig, sender vi sporingsnummer på e-post etter at sendingen er registrert hos transportøren.
Kan jeg endre eller kansellere en bestilling?
Du kan be om kansellering så lenge varen ikke er oppfylt eller sendt. Kontakt oss straks. Etter utsendelse gjelder returreglene.
Hva er returfristen?
For kjøp som omfattes av angrerett, kan du melde retur innen 14 dager etter mottak. Varen må normalt være ubrukt og komplett. Kunden betaler vanlig returfrakt; ved feil eller skadet vare dekker vi rimelige returkostnader. Kontakt oss før du sender varen.
Kan monterte bildeler returneres?
Monterte eller brukte bildeler kan normalt ikke returneres som angrekjøp, fordi de ikke lenger er i opprinnelig stand. Dette begrenser ikke reklamasjonsretten ved mangel, feil vare eller annen lovfestet rett.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Send e-post til concentricmarketing@zohomail.com eller bruk kontaktskjemaet. Oppgi ordrenummer når spørsmålet gjelder en bestilling. Vi svarer normalt innen 2 virkedager, mandag–fredag.