Shipping policy

FRAKTPOLICY

Leveringsområde
Vi leverer til adresser i Norge. Tilgjengelige fraktmetoder vises i kassen etter at leveringsadressen er lagt inn.

Behandling av ordre
Bestillinger behandles på virkedager. Behandlingstid, lagerstatus og forventet levering kan variere etter produkt. Du mottar ordrebekreftelse på e-post, og sporingsinformasjon når sendingen er registrert hos transportøren.

Fraktkostnad og leveringstid
Gjeldende fraktalternativer, pris og beregnet leveringstid vises i kassen før betaling. For Norge vises beløp i norske kroner (NOK). Oppgitt leveringstid er et estimat og ikke en garanti. Helger, helligdager, vær, tollbehandling og forhold hos transportøren kan føre til forsinkelser.

Avsendelsessted
Varer kan sendes fra våre eller våre leverandørers lagre, inkludert lager i USA. Avsendelsesstedet kan derfor variere mellom produkter og bestillinger. Vi oppgir ikke at en vare sendes fra Norge med mindre dette faktisk gjelder for den aktuelle bestillingen.

Toll, merverdiavgift og importgebyrer
For internasjonale sendinger til Norge kan norsk merverdiavgift, toll eller fortollingsgebyrer bli krevd av myndigheter eller transportør. Med mindre kassen uttrykkelig viser at slike beløp er inkludert, er mottakeren ansvarlig for dem. Eventuelle kostnader vises så langt det er mulig før betaling, men endelig vurdering foretas av relevante myndigheter og transportører.

Sporing
Når sporing er tilgjengelig, sendes sporingsnummer på e-post. Det kan ta noe tid før transportørens sporingsside viser nye hendelser.

Adresse og mislykket levering
Kunden er ansvarlig for å oppgi fullstendig og korrekt leveringsadresse. Kontakt oss umiddelbart hvis du oppdager en feil. Hvis ordren allerede er sendt, kan endring være umulig. Ekstra kostnader ved feil adresse, avvist sending eller ikke hentet pakke kan trekkes fra en eventuell refusjon der loven tillater det.

Delte forsendelser
En bestilling kan leveres i flere pakker uten ekstra fraktkostnad utover det som ble vist i kassen.

Skade eller tap
Ved synlig skade, ta bilder av emballasjen og varen og kontakt oss så snart som mulig på concentricmarketing@zohomail.com. Ved manglende levering undersøker vi saken med transportøren før løsning eller refusjon.

Kontakt
Spørsmål om levering sendes til concentricmarketing@zohomail.com med ordrenummer.